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Wednesday, November 14, 2012

金庸公关学07:乔峰是优秀的丐帮帮主吗?


1083年的5月,乔峰顶替他的老师汪剑通接任丐帮帮主,成为武林北部霸主的新一位领导人。有读者认为,在金庸笔下的所有丐帮帮主中,最优异的有三位:乔峰、洪七公、黄蓉,他们都对丐帮的发展壮大起到了无可替代的作用,在丐帮历史上,分别被称为“乔峰中兴”、“洪七盛世”以及“黄蓉之治”,那是丐帮发展史上最黄金的三个时期。

但也有读者持不同意见,他们认为,乔峰紧急下课之后,丐帮瞬间进入到迷茫无序时期,大权被野心家窃取,可见乔峰对丐帮的平日管理足够马虎混乱;洪七公和黄蓉终其二位一生都未能彻底破除丐帮内部分为“污衣派”和“净衣派”的事实,两派纷争不断互相不服,也谈不上是“伟大统帅”,当然,究其原因,污衣派和净衣派的苗子,还是打乔峰出走那儿种下的,乔峰需要负责。

乔峰到底是不是一位优秀、英明的领导人?我们需要全面衡量。

前文讲过,丐帮的组织架构是金字塔型的,帮主(乔峰)之下,是副帮主(马大元),再次是传功长老(项长老)和执法长老(白世镜),然后是四名九袋护法长老(宋长老、奚长老、陈孤雁、吴长风)和大仁、大义、大智、大信、大礼、大勇六大分舵,再以下是八袋弟子、七袋弟子、六袋弟子直至无袋弟子,这些,构成了整个丐帮的整个人事系统。

丐帮至少有十三级阶级等级,环环相扣,层层压制,此外,还存在高级顾问掣肘(徐长老、退居二线的前任帮主),繁琐的等级系统一如宋朝的官场组织,冗官现场十分严重。虽然丐帮的新秀可以较快越级得到提升,获得较高的帮内级别,但总体而言,如果不是杰出的人才,在丐帮按部就班升职的话,将耗费漫长的人生岁月。

除了内部拔擢青年人才以外,丐帮另一项传统是,吸引四方豪杰加盟,并给予他们较高的帮内职务,如宋奚陈吴四大长老,都属于这种形式。不要忘记,丐帮是“帮”而不是“派”,前文也详细介绍过这一点。

至此,汪剑通时期丐帮的运营方式三条铁律是:维持金字塔结构,提拔和加盟人才,继任帮主从所提拔的青年才俊中擢优录取。乔峰没有改变这个既有政策,萧规曹随,并且放出话来,要在20年后将帮主之位传给丐帮的后起之秀。其实不仅乔峰没改革,洪七公、黄蓉,都是大同小异,可见这三点是丐帮数百年积淀的结晶。

由于乔峰的被逐是意外因素,在乔峰离职后,丐帮陷入了迷茫期,显然这个责任不该由乔峰背负。

我们再看乔峰执政的这八年光阴,由于乔峰的出色表现,丐帮荣膺江湖五霸之一(慕容氏、逍遥派、丐帮、少林、段氏),可见乔峰管理能力绝对不算差劲,尤其是杏子林拨乱反正一幕戏,更是凸显了乔峰过人的胆识和手段,被奉为江湖世界危机公关的典型案例。

如果这起逼宫倒幕运动是一场电影,乔峰是当之无愧的第一主角,马夫人康敏是幕后大反派,而全冠清是主要策划人,伪君子白世镜是次要策划人,且全、白二人互相不知道对方身份,二人均服从于康敏的领导。

乔峰是怎么做的?面对这起或许是丐帮成立以来最大的危机公关事例,他没有慌乱了阵脚,而是有条不紊逐个击破,“任你各路来,我只一路去”。

在第一拨发难过程中,乔峰察言观色,推断全冠清是事件的主谋,虽然不知道宋奚陈吴四长老为何也跟随造反,但事件的主导者只有一个。所以他选择了用两种方法来破解:先以迅雷不及掩耳之势制服全冠清,点其哑穴使其下跪,造成主谋心虚率先投降之势,瓦解叛乱武装的斗志;后委托忠于自己的大义分舵蒋舵主营救被全冠清关押在太湖船上的传功、执法两长老以及大仁、大勇、大礼、大信各舵的舵主,使双方的实力趋于对等。如此一来,是非曲直,自然可以当面锣对面鼓辨析清楚。

乔峰的计划完全按照设想所走,等援军来临后,四大长老束手就擒。乔峰随即以自插法刀来赦免了四大长老的叛乱之罪,争取了敌人中可以争取的武装力量,孤立了全冠清,宣告了康敏的第一拨攻击失效。

对随之而来的第二拨发难,由于证据确凿,辩无可辩,碍于身份,乔峰只能选择退位。但即便如此,吴长老等人还是真心挽留,并不认为乔峰是本帮敌人,依然是一帮之主,这种情况一直延续到事后多年,一直未变。

通过此次事件,不难看出,乔峰选择了“擒贼擒王”、“策划投诚”、“首恶必办”、“胁从不究”等手段,将危机顺利化解。此外,诚挚的情感交流、合适的处理手段、光明的自辩技巧,理智的离去交代,都给他留下一个光辉高大的背影,他虽然失去了帮主的位置,但并没有失去丐帮众人的信赖,用“潇洒离场”、“虽败犹荣”来形容也并不为过。

有趣的是,当乔峰身为辽朝南院大王的时候,楚王造反,辽道宗耶律洪基也是靠着乔峰才顺利拨乱反正,乔峰竟然还是用的那几招“擒贼擒王”、“策划投诚”、“首恶必办”、“胁从不究”,顺利化解了辽朝的一场军事政变。

团结一切可以团结的有生力量,集中优势兵力打击首恶,用真挚的言行来换取对方的理解和支持,巩固自己的地位-----这就是处理危机公关最好的注脚。

乔峰在小说中,给人留下最深印象的,应该是他的勇猛无敌,在杏子林事件中,乔峰处理危机的大智慧也值得我们学习。

然而,“智勇双全”的乔峰,严格地讲,却也算不上是一个优秀的管理人才。乔峰在位时,丐帮繁荣的表象下,内部的暗斗以及人才梯队的断档,已经初露苗头。

汪剑通给丐帮设立了一个前无古人后无来者的“副帮主”职位,托付给老持稳重的马大元,就是希望乔峰和马大元形成互补,冲动和冷静融为一体,强悍和阴柔相辅相成,让丐帮在高速运行的道路上永不止步。但恰得其反的是,因为与生俱来的性格,乔峰喜欢和奚、吴长老等豪迈汉子来往,却不乐意和自己的副手马大元以及陈孤雁等人交流,汪剑通的苦心经营落空。

因为丐帮帮主和副帮主的各行其是,随之而来的恶果就是,杏子林事件中,矛盾彻底爆发,丐帮高层分成两派,互相攻讦不止,很明显,政变之前,暗流已在不停涌动!“反乔派”和“挺乔派”的分歧影响深远,在几十年后,正式分为“穿干净衣服”的改革派以及“穿肮脏衣服”的保守派,即便是丐帮最英明的帮主洪七公和黄蓉,也没有办法避免这种隐形分裂格局。

而在人才梯队的建设方面,丐帮更不能和少林相比,少林有罗汉堂培训机构,专门负责根据不同的学生和年级,安排不同的老师授课,且有一座藏书量相当可观的图书馆供学生自习;反观丐帮,以负责教授功课为主业的,只有一位传功长老,不仅数量比较少,而且质量也未必很好。

再说识人方面,乔峰也表现不佳,无锡城外误认段誉为慕容复尚且情有可原,但根据公冶乾、风波恶的表现,就推断出“慕容复不是坏人”这一条,未免谬以千里。乔峰在少室山上像抓小鸡一样制服慕容复,撂下过一句狠话“萧某大好男儿,竟和你这种人齐名!”显然,这也是他对自己当年的误判的一种懊悔吧。

最重要的是,乔峰在帮主职位上,根本没来得及对丐帮未来的发展制定科学、长远的计划,更遑论执行能力了。他每天的主要工作,就是打打杀杀,以武治帮,仅此而已。

《水浒传》中梁山经历了三代首领:王伦、晁盖、宋江,王伦无智无勇、晁盖有勇无谋、宋江有智少勇,但显然,三者中,宋江是最合适的梁山寨主。个人觉得,如果马大元是吴用的话,他完全可以将乔峰从“晁盖型”转化成“宋江型”领袖,但可惜的是,因为他的早死,一切落空。

综上,乔峰是一个优秀的将才,但不是出色的帅才,是一个不错的大哥,但不是杰出的帮主。乔峰当上大辽南院大王以后,对军队也基本处于三不管状态,即便耶律洪基让他领兵南下,按照乔峰的兵法知识,遇见王安石改革后事业正处于上升期的北宋军队,估计也是输多胜少的可预测结局,所以,从这点来说,乔峰最后死得有点冤。

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